Hos Kinderlan Butik ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og bytteproces. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå, hvordan du skal gå videre.

Retur- og Byttepolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller bytte dine varer. For at være berettiget til en retur eller ombytning skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres på grund af deres natur. Disse inkluderer:

  • Blomsterfrø
  • Blomstereng
  • Engfrø små portioner
  • Engfrø store portioner

Sådan returnerer eller bytter du en vare

Følg venligst disse trin for at starte en retur eller ombytning:

  1. Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du ønsker at returnere eller bytte.
  2. Vores team vil give dig et Returneringsautorisationsnummer (RAN) og instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
  3. Pakk varen sikkert i original emballage og angiv RAN på ydersiden af pakken.
  4. Send varen tilbage til os med en sporbar forsendelsesmetode. Returforsendelsesomkostningerne betales af kunden.

Refunderingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion eller ombytning. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage. Hvis du har valgt en ombytning, sender vi den nye vare til dig hurtigst muligt.

Skabelon for retur-/ombytningsanmodning

Emne: Returnerings-/Ombytningsanmodning – Ordre # [Dit Ordrenummer]

Emailtekst:

Kære Kinderlan Butik Kundeservice,

Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning for min nylige ordre (#[Dit Ordrenummer]). Nedenfor er oplysningerne om den/de vare(r), jeg ønsker at returnere/bytte:

  • Produktnavn: [Produktnavn]
  • Årsag til returnering/ombytning: [Årsag]

Venligst send mig et Returneringsautorisationsnummer samt yderligere instruktioner om, hvordan jeg skal fortsætte.

Tak,

[Dit Fulde Navn] [Dine Kontaktoplysninger]

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på [email protected] eller besøge vores hjemmeside på http://www.kinderlanbutik.com”>www.kinderlanbutik.com.

Tak fordi du handler hos Kinderlan Butik. Vi værdsætter din handel og er her for at sikre, at du får en god shoppingoplevelse.