Forsendelsesoplysninger

Hos Kinderlan Butik bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt og effektivt. Her er detaljerne om vores forsendelsesproces:

  • Behandlingstid for ordre: 1-2 hverdage.
  • Standardforsendelse: Leveres med DHL eller FedEx, med en estimeret leveringstid på 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesgebyr: 12,95 USD.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD, leveres med EMS, med en estimeret leveringstid på 15-25 hverdage efter afsendelse.

Returneringer & Ombytninger

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå, hvordan du skal fortsætte.

Retur- & Ombytningspolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine varer. For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som da du modtog den.

Varer, der ikke kan returneres

På grund af deres natur kan følgende varer ikke returneres:

  • Blomsterfrø
  • Blomstereng-blandinger
  • Engfrø små portioner
  • Engfrø store portioner

Sådan returnerer eller ombytter du

For at igangsætte en returnering eller ombytning, følg venligst disse trin:

  1. Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.
  2. Oplys dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.
  3. Vores team vil give dig et Return Authorization Number (RAN) og instruktioner til, hvordan du returnerer varen.
  4. Pakk varen forsvarligt i original emballage og skriv RAN-nummeret uden på pakken.
  5. Send varen retur til os med en sporbar forsendelsesmetode. Returforsendelsen er kundens ansvar.

Refunderingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage. Hvis du har valgt en ombytning, sender vi den nye vare til dig hurtigst muligt.

Skabelon til returnerings- og ombytningsanmodning

Emne: Returnerings-/Ombytningsanmodning – Ordre # [Dit ordrenummer]

Email-indhold:

Kære Kinderlan Butik Kundeservice,

Jeg vil gerne anmode om en returnering/ombytning af min seneste ordre (#[Dit ordrenummer]). Herunder er detaljerne på de varer, jeg ønsker at returnere/ombytte:

  • Produktnavn: [Produktnavn]
  • Årsag til returnering/ombytning: [Årsag]

Venligst send mig et Return Authorization Number samt yderligere instruktioner om, hvordan jeg skal fortsætte.

Tak,

[Dit fulde navn] [Dine kontaktoplysninger]

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected] eller besøge vores hjemmeside på http://www.kinderlanbutik.com”>www.kinderlanbutik.com.

Tak fordi du handler hos Kinderlan Butik. Vi sætter pris på din tillid og står klar til at sikre dig en god shoppingoplevelse.